La prise en charge de la clientèle dans un contexte omnicanal
Auteur : Ahmed NOUIDJEM - académie de Reims
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Entreprise : Boulangerie ANGEVous venez d’être recruté(e) pour un emploi d’équipier polyvalent du commerce en contrat à durée indéterminée dans une boulangerie Ange. Vous êtes chargé(e) de servir les clients.
Les compétences
Bloc 2- Identifier les produits à mettre en rayon
- Participer à la mise en valeur des produits
- Calculer le prix de vente
- Conseiller le client
- Proposer un moyen de fidélisation
- Accompagner le client dans l’utilisation des outils digitaux
Les activités
- Activité 1 : Les spécificités du rôle économique, social, sociétal de l’entreprise
- Activité 2 : Identifier les produits à mettre en rayon
- Activité 3 : Conseiller le client
- Activité 4 : Calculer le prix de vente
- Activité 5 : Participer à la mise en valeur des produits
- Activité 6 : Proposer un moyen de fidélisation
Pour approfondir : À réaliser en classe !
Travaux pratiques : À réaliser en magasin pédagogique !
Des liens vers la co-intervention maths et français
Document de l'apprenant
Éléments de corrigé
Mots-clés: SituationPro